Versand- und Rückgaberichtlinie

Versandrichtlinie

Versandgebiet

Wir versenden an [Liste der Länder oder Regionen, in die versendet wird]. Wir versenden nicht an [geografische Einschränkungen, falls vorhanden].

Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von [Anzahl der Tage] Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

• Inlandsversand: [Tagesbereich] Werktage.
• Internationaler Versand: [Tagesbereich] Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten durch externe Faktoren wie Feiertage, Zoll oder logistische Verzögerungen beeinflusst werden können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielort und dem Gewicht des Pakets berechnet. Wir wenden die folgenden Tarife an:

• Standardversand: [Preis oder Kostenrichtlinie].
• Expressversand: [Preis oder Kostenrichtlinie].
• Kostenloser Versand bei Bestellungen über [Mindestbetrag].

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Verfolgung Ihres Pakets über [Name des Transportunternehmens].

Lieferprobleme

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Frist ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter trinitycreations.barcelona@gmail.com, um das Problem zu klären. Bei Verlust oder Beschädigung der Sendung arbeiten wir mit dem Kurierdienst zusammen, um eine Lösung anzubieten.

Internationale Sendungen und Zoll

Für Bestellungen außerhalb von [Ursprungsland des Geschäfts] sind die Kunden für alle anfallenden Steuern oder Zollgebühren verantwortlich. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden.

Falsche Adresse oder nicht abgeholt

Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde, zurückgesendet wird, trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand.

Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von [Anzahl der Tage] Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Bedingungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Im Originalzustand, unbenutzt und ohne Abnutzungserscheinungen sein.
• Die Originalverpackung und alle Etiketten aufbewahren.
• Kein von der Rückgabe ausgeschlossenes Produkt sein (siehe „Nicht erstattungsfähige Produkte“).

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter trinitycreations.barcelona@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
2. Sie erhalten von uns Anweisungen zum Versand des Produkts an unsere Adresse in [Rücksendeadresse].
3. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von [Anzahl der Tage] Werktagen.

Rücksendekosten

• Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (defektes, falsches Produkt usw.), übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Wenn die Rückgabe auf eine Sinnesänderung des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Käufer die Versandkosten.

Erstattungen

Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die beim Kauf verwendet wurde. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann die Erstattung zwischen [Tagesbereich] Werktagen dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Wir akzeptieren keine Rückgaben in den folgenden Fällen:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
• Artikel im Angebot oder im Schlussverkauf.
• Produkte für persönliche Hygiene oder Intimpflege.

Produktumtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, müssen Sie zuerst den ursprünglichen Artikel zurückgeben und dann einen neuen Kauf tätigen.